1、在产品基础保修期限上延长产品1-4年保修服务期，最长提供7年保修服务。
2、延长保修服务级别
服务类别
服务级别承诺&工作时间
电话服务
每周7天，24小时服务
上门服务
每周7天，9:00 至 18:00同城4h，异地12h响应
3、延长保修部件范围
台式微型计算机(不含显示器）
保修主体
部件说明
主要部件
主板、CPU、内存、硬盘驱动器（含固态硬盘）、独立显卡、主机电源及电源适配器
其他部件
光驱、软驱、CPU风扇、机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）、机箱内线缆、读卡器、USB端口、其他板卡（I/O卡、网卡、转接板/前置板、无线接收板等）等
笔记本产品
保修主体
部件说明
主要部件
主板、中央处理器、内存、显示屏、硬盘驱动器（含固态硬盘）、键盘、电源适配器
其他部件
电源线、屏线、触摸板、蓝牙模块、无线网卡、电源板、风扇、读卡器、散热模组、摄像头、扬声器、WIFI天线、指纹识别板等
一体式台式微型计算机
保修主体
部件说明
主要部件
主板、中央处理器、内存、显示屏、硬盘驱动器（含固态硬盘）、键盘、电源适配器
其他部件
电源线、屏线、蓝牙模块、无线网卡、电源板、风扇、读卡器、散热模组、摄像头、扬声器、WIFI天线等
4、延长保修价格
延保类别
台式微型计算机(不含显示器）
一体式台式微型计算机
便携式微型计算机
延长1年保修期
269
299
399
延长2年保修期
469
499
699
延长3年保修期
669
699
999
延长4年保修期
969
999
1299
注：此价格列表为长城标准延保服务级别及价格，如需其他订制化服务，请拨打热线电话400-811-8888咨询
5、以下情况不属于保修的范畴：1）不能出示有效质保凭证及发票，或质保凭证及发票因涂改、破损无法正常识别或与产品不符。2）电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。3）因使用不当或意外因素造成产品损坏, 包括但不限于以下情况：计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（请参见 <产品使用环境>）因事故、滥用（包含超出工作负荷）误用造成的损坏因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏因安装及使用非标准扩展功能卡造成故障或损坏4）正常使用过程中发生的脱色、磨损和消耗(如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。5）因擅自拆机修理或改装造成故障或损坏。6）非长城或长城指定经销商销售的长城原厂部件7）产品可以不间断或无错误地运行。8）具体每台机器保修信息以长城系统记录为准。9）数据丢失或损坏。10）经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。11）机器外观有非正常损坏或因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。