演示机型信息： 品牌型号：海信H55E3A 系统版本：VIDAA 6.0 1.电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以将电视机的系统还原为出厂设置；2.路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启路由器来解决；3.电视机的网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新连接家里的WiFi。
海信电视联网正常却不能播放的一般原因和解决方法（以海信H55E3A为例，系统版本VIDAA 6.0，此答案适用于海信大部分品牌电视型号）：
1.电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
2.电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
3.路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
4.网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。